Opprett reklamasjon

Har du kjøpt en vare hos oss som du opplever som defekt innen reklamasjonsperioden – 2 år – ber vi deg kontakte oss via vårt reklamasjonsskjema.

Vi tar kontakt så snart som mulig, og du skal IKKE sende varen tilbake før du får beskjed fra oss.

Reklamasjonsretten omfatter opprinnelige feil på produktet – feil som skyldes vanlig slitasje er ikke dekket. Les gjerne mer nedenfor.

Slik er reglene:
I henhold til forbrukerkjøpsloven har du reklamasjonsrett i 24 måneder på alle varer. Det betyr at du som kunde kan klage over feil og mangler som var til stede ved levering. En forutsetning er at mangelen ikke er oppstått ved vanlig slitasje, feil bruk av produktet eller annen adferd som kan forårsake skade og bidra til mangelen.

Ved godkjent reklamasjon kan leverandøren ved reklamasjonsretten velge å reparere, bytte ut, eller eventuelt tilbakebetale hvis varen verken kan repareres eller byttes. Løsningen avhenger av leverandøren, ikke dine egne ønsker.

Vi sender reklamasjonssaker til leverandøren og tar kontakt med deg innen «rimelig tid».

Hvor raskt?
Oftest svarer vi innen en uke – men i noen tilfeller kan det ta lengre tid hvis saken er mer komplisert. Prosessen kan for eksempel forsinkes ved sending av reservedel eller erstatningsprodukt fra leverandør. Varer som skal til skredder kan også bli forsinket i høytider/ferier eller ved stor pågang.

Vi holder deg oppdatert mens du har en reklamasjonssak.